Полицейские и воры: где мои sales force?
|
|
Не видите картинки?
Нажмите сюда
|
|
|
|
|
Здравствуйте {{Name?, }} {{Name}}
|
|
Сегодня мы поговорим о полевых сотрудниках: некоторые из них любят и умеют обходить системы контроля. А еще — о лайфхаках, которые помогут руководителям, вовлеченным в управление sales force, предотвращать нарушения регламентов.
|
|
Как обойти систему контроля?
|
|
Диванный визит
|
|
|
Сотрудник из дома открывает визит в мобильном приложении, вносит фейковые остатки и формирует на их основании заказ.
|
|
В систему попадут недостоверные данные, торговая точка останется с пустыми полками или будет «перетарена».
|
|
|
|
|
|
Лайфак для руководителя
|
|
В бизнес-приложение «ST Мобильная Торговля» встроен механизм контроля GPS. Фиксацию координат можно сделать обязательным шагом, а визиты без координат не засчитывать и не оплачивать.
|
|
Мелкими перебежками
|
|
Сотрудник начинает визит в торговой точке, фиксирует координаты и уезжает. Факт посещения в системе подтвержден, но работа с точкой не проводилась или была сделана не полностью.
|
|
Лайфак для руководителя
|
|
«ST Мобильная Торговля» умеет фиксировать координаты начала и окончания визита. Данные по сотруднику и по команде автоматически агрегируются в отчеты.
|
|
|
|
|
Плохая техника
|
|
Некоторым полевым сотрудникам не везет: садится батарейка, падает сеть, отключается датчик GPS. Технические сбои могут быть прикрытием для схем «диванный визит» или «короткие перебежки». Супервайзер не в состоянии проверять каждое посещение и компания не представляет масштабы бедствия.
|
|
Лайфак для руководителя
|
|
«ST Мобильная Торговля» умеет запрещать визиты, если сотрудник удален от точки больше чем на 200 метров. Технический сбой? Неправильные координаты? Пусть оформит разрешение на работу у супервайзера. Эта информация будет зафиксирована в системе для отдельной проверки.
|
|
|
|
Уведомление о расхождении координат в приложении «ST Мобильная Торговля»
|
|
Подмена координат
|
|
Сотрудник устанавливает эмулятор датчика GPS и указывает фейковые координаты торговой точки (а сам — снова на диване).
|
|
Лайфак для руководителя
|
|
«ST Мобильная Торговля» не запустится, если обнаружит в памяти смартфона софт для подмены координат. Если вы сталкиваетесь с подменой координат, значит, у вас не МТ. Уточните, обновляют ли защиту разработчики вашего мобильного приложения.
|
|
Генератор случайных чисел
|
|
Sales force собирают важную для производителя информацию: фейсинг, долю полки, ценники, прайс-промо, размещение ДМП и так далее. Тут часто включается человеческий фактор: сотрудники ленятся, вносят цифры «с потолка», торопятся или ошибаются. В систему снова попадают некорректные данные.
|
|
Лайфак для руководителя
|
|
Запрашивайте фотоподтверждение выполненных задач. Для мерчандайзера это может быть фото полки «до» и «после», для аудитора — фото выкладки конкурента и т.д.
|
|
|
|
|
Идеальные полки
|
|
Против фотоподтверждения тоже есть прием: можно сделать несколько фотографий идеальной выкладки и прикреплять их к визитам. На полке бардак, но бонус агент получит.
|
|
Лайфхак для руководителя
|
|
В приложение «ST Мобильная Торговля» есть собственная камера. Она не позволяет прикреплять снимки из памяти телефона и дополнительно «пришивает» к фото данные о ТТ, координатах, времени съемки и др.
|
|
Творческие личности
|
|
Перечисленные кейсы встречаются достаточно часто, поэтому наше мобильное приложение умеет их предотвращать. Но есть случаи, когда программное обеспечение бессильно.
|
|
Нам встречались полевые сотрудники, которые:
|
|
|
• |
заворачивали планшет в фольгу, чтобы не проходил сигнал GPS;
|
|
• |
возили в багажнике идеальную промо-стойку и фотографировали ее в разных магазинах
|
|
• |
делали фото эталонной выкладки на планшет, а потом переснимали ее с экрана планшета смартфоном.
|
|
|
|
|
|
Такие вещи все равно рано или поздно вскрываются — при тщательной проверке визитов или лично супервайзером на маршруте.
|
|
По отзывам крупнейших игроков FMCG, эффект приносит только системное отслеживание «полей» и быстрая реакция на прецеденты. В «ST Чикаго» за 20 лет накоплен огромный опыт предупреждения фальсификаций. Это позволяет решить около 96% возможных проблем. А оставшиеся 4% — исследовать и превращать в точку роста для системы контроля.
|
|
|
|
|
|
Чтобы оценить, насколько полно вы контролируете свои полевые силы, свяжитесь с нашим экспертом
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Группа компаний
«Системные Технологии»
|
|
|
|
|
|
|
Вы получили это письмо, потому что оставили свои контакты нашему менеджеру.
|
|
Чтобы отписаться от этой рассылки, перейдите по ссылке
|
|
|